Carrinho de compras
Para efetuar uma devolução, deve seguir estes passos:
- Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do WhatsApp ou por e-mail no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
- Indique o motivo da devolução: explique se o produto chegou com defeito ou se houve um erro na encomenda.
- Envie provas do produto: anexe fotografias do produto em mau estado ou incorreto para que possamos analisá-lo.
- Siga as instruções da equipa: A nossa equipa irá indicar-lhe como proceder com a devolução e os passos para a recolha ou envio.
- Prepare o produto: O artigo deve estar no seu estado original. No caso de alimentos, estes devem estar fechados e com o selo intacto.
Assim que a devolução for recebida e validada, procederemos ao tratamento correspondente (substituição ou reembolso, se aplicável).
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