Carro de la compra
Para realizar una devolución, debes seguir estos pasos:
- Consulta con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o por email. dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Indicar el motivo de la devolución: Explica si el producto ha llegado defectuoso o si ha habido un error en el pedido.
- Enviar pruebas del producto: Adjunta fotografías del producto en mal estado o incorrecto para que podamos revisarlo.
- Seguir las instrucciones del equipo: Nuestro equipo te indicará cómo proceder con la devolución y los pasos de recogida o envío.
- Preparar el producto: El artículo debe estar en su estado original. En el caso de alimentos, deben estar sin abrir y con el precinto intacto.
Una vez recibida y validada la devolución, procederemos a la gestión correspondiente (sustitución o reembolso si aplica).
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