Carro de la compra
En Dibaq Petcare aceptamos devoluciones cuando el producto ha llegado en mal estado o defectuoso, o cuando existe un error en el pedido (por ejemplo, si se ha enviado un artículo incorrecto). En estos casos, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, aportando imágenes del producto para poder gestionar la incidencia.
Para que la devolución pueda ser aceptada, los productos deben estar en su estado original. En el caso de alimentos para mascotas, es imprescindible que el envase no haya sido abierto y conserve su sellado intacto. No se aceptan devoluciones de productos usados o consumidos.
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